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江瑶道:“不知道领导来不来车间视察?”
王林道:“我们现在什么也不知道,既不知道领导什么时候来,也不知道他将去哪些地方视察!大概率上面的人也不会告诉我们这么细的行程!所以我们要做好万全的准备!不管领导要到哪里视察,我们都能让领导安全、舒心、满意!”
江瑶道:“那咱们几家工厂的车间,便做好安全防范措施,就连上班的工人,也要做一些调整,我建议以年轻的具有青春活力的女工为主,同时也要考察工人们的出身和政治面貌。”
王林道:“对,这是肯定的!关于这项工作,请人事总监周霞配合几家工厂的厂长一起完成,各个车间的工人,一定要安排信得过的同志。那些平时多事的人、嘴碎的人、爱搞是非和小动作的人,一律安排休息,不要让他们进厂!”
周霞和几个厂长同时答应。
马红才问道:“这么大的事,城西工业区的管委会是否知情?我们要不要知会他们一声?”
王林道:“管委会那边,我相信上面会有安排的。这就不需要我们操心了。”
高鹏问道:“领导只是来视察?还是说要留下来吃饭?”
王林微一沉吟,说道:“现在还不知道,但我们要做好接待工作,要做好随时款待考察团的准备。”
邓大宝道:“需要去迎接吗?这个规格怎么安排?”
王林道:“所有的一切,都按照最高规格来做预算,不要在乎钱!至于迎接工作,这事我请示上级以后,再另做安排。”
邓大宝道:“车辆摆放、环境卫生、仪表风纪、后勤保障、维护安全,这几样缺一不可。”
王林缓缓点头,心想邓大宝想的很周到。
邓大宝道:“每个工厂,我们要选几个代表,不管领导到哪里,就由这些代表来负责回答领导的询问。这些人要自然大方、稳重热情、要有礼貌,做到微笑服务,用好敬语。”
周霞道:“这些都是最基本的。我以为最好先知道领导具体的到达时间,我们才能做出最好的安排。”
王林道:“考察团的行程安排,我会再打听的。考察时间、餐饮、住宿、行车路线、考察项目,这些我能打听到的,我都会尽力。”
周霞道:“餐饮和住宿,这些如果需要我们公司安排的话,我以为锦江饭店是比较合适的。”
锦江饭店坐落在市中心的淮海中路,是一家花园式饭店。
王林沉吟道:“十年以前,锦江饭店还算得上不错的饭店。但现在来说,我们市里已经有了五星级的酒店。锦江饭店的档次还是低了一些。”
周霞道:“但是锦江饭店具有一定的历史意义,它接待过第一位来我国访问的国外政要。”
王林沉吟道:“华亭宾馆怎么样?这可是咱们市里的第一家五星酒店。”
八十年代初,国门打开,海内外各方面人士大量涌入申城,问题随之凸显出来:一房难求!
当时的申城,只拥有锦江、和平等十大饭店,然而再加上其他大小旅馆,全城总计只有4000多间客房符合接待外宾条件,所以面临着非常窘迫的“客房荒”。外国游客团队来申城游玩,因为缺少接待饭店,滞留在机场、车站。
无奈之下,接待部门调用大巴将客人送往远郊的招待所、兵营,或者送往姑苏等人,甚至连夜用飞机把客人送去国内第一家五星级酒店金陵饭店过夜,第二天再接回来。
只有负责过国际旅行社的同志,才能理解八十年代申城客房奇缺的窘境。
为了解决申城对外接待的瓶颈问题,经国家批准,市里决定加快酒店建设步伐,华亭宾馆项目由此上马。
华亭宾馆规划要建1000间以上的客房,着力解决来申城旅游的外宾没地方住的问题。
当时国内也没有专业的酒店管理团队。为此,华亭宾馆和喜来登酒店集团在申城正式签订了为期10年的委托管理合同。
随着华亭喜来登宾馆正式开张,申城实现了国际级豪华宾馆零的突破。
这种合作模式,也是王林想要建设五星级酒店的管理方法。
然而,这种合作模式,在当时也遭到过不少人的反对。
国家投资酒店,为何花大价钱请外国人来管理?国内的工人工资才一、两百块钱,但国外的管理人员,月工资却高达几千美元!
将所有权和经营权分离的“华亭模式”立即引来各方质疑。
事实证明,这次合作,突显了决策者的睿智,这一破冰之举,开创了申城酒店业的先河!正是这一纸管理合同,把申城酒店第一次带进了全球酒店预定网络,客房第一次卖出了每晚1000美元的天价!
也正是这一纸管理合同,让申城酒店第一次学会利用电脑控制运营,第一次建立起科学严格的员工管理制度;也是这一纸管理合同,使申城酒店业者第一次接触了酒店营销的概念,第一次真正明白什么是以客为尊的理念。
王林动了开酒店的心思之后,做为门外汉,他也曾扎扎实实的考察过华亭模式,他以为这种模式是可行的。
现在,当他们讨论要怎么接待领导时,王林很自然的想到了华亭宾馆。
虽然说,领导的食宿,并不一定需要王林他们来承担。
但他们要考虑到,也要提出来!
领导住不住是一码事,接待单位做没做好接待工作,又是另一回事!
周霞听王林讲述了华亭宾馆的由来,也就同意了王林的提议。
接下来,大家又商量具体的接待事项。
王林说道:“这几天,辛苦大家,各就各位,每个人每天都要在自己的工作岗位上,不要离开!随时接待考察团。”
马红才道:“王总,我们公司的安保措施是有限的,管管门禁什么的还差不多,要负责重要领导的安全工作,那肯定不行。虽然说领导身边有保卫员,但我们公司也不能把这么重要的工作,全部寄望于他们。我们本身也要做好安保措施。”
王林点头道:“马总说得对,领导的安全重于一切!对此,你有什么好的提议?”
马红才是政务副总,相当于大管家,后勤事务都归他管理。
他既然提出这个问题,当然已经有了一定的想法,说道:“王总,我们可以和当地警方合作,请他们派人来协助保护工作,让警员和我们的门卫一起站岗执勤!警车往厂门口一停,别的不说,最起码可以起到震慑犯罪的作用!”
王林道:“这个可行!明天你马上落实此事。我们必须尽到自己的安保职责。大家再想想,还有哪些工作,是我们不曾想到的?”
沈雪笑道:“如果领导要来小百灵看演出呢?我们是不是要准备一场特别的汇演?不管用不用得着,我们先准备好?”
王林道:“这个可以有!先备着吧!如果考察团要观看演出的话,咱们就专门开一个专场!只对考察团开放。”
张瀚道:“各个车间的生产线、设备,是不是要做一次检修?减少意外事故的发生率?”
王林道:“检修机器设备这个事情来不及了。张总,车间的安全,我就交给你和各个厂长了!我只有一条要求,那就是一定要做到绝对安全!杜绝一切事故的发生!”
会议的最后,王林做总结陈词:“各位同仁,这次机会,对我们来说,是千载难逢的良机,也是我们爱秀集团腾飞的机遇!在九十年代到来之际,我们能迎来这么好的机会,这是上苍对我们爱秀集团的眷顾,也是我们全体同仁共同努力争取来的好运气!所以,我们一定要抓住机会,办好这次接待工作!”
大家鼓掌。
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