第一百三十五章 委以重任！

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又是十分钟多过去，郑玄临的脸色也阴晴不定地重新走了进来，说：“胡主任，病人家属打电话去了医务科，把我们举报了。”

“说我们误诊，医务科的人，刚打电话来了。”

“我没好自作主张，所以等会儿他们会亲自到手术室来，一起和病人家属进行沟通。”

说完看了看罗云，叹了一口气。

他觉得，提前给罗云打个电话，就是绝对的错误，早早地私自打电话把周成叫来，恐怕事情早就解决了。

也不知道为什么胡明偏偏要去给罗云个机会，让他横插一脚。

多生这么多的事端。

……

医务科下的投诉接待办公室很快就有人来了，来的还是覃子兴，只是今天他带来的记录人，并非是上次罗云看到过的朱青青，而是另外一位长相斯文的男同志。

大概二十五六岁，戴着眼睛，不高不胖，身材中等。

覃子兴从手术室门口进入之后，就让胡明和郑玄临出来说明着情况。

郑玄临作为首诊与主诊，所以马上就把事情的经过讲明白了。

大概意思就是，他本着人道主义，为病人和家属考虑，尽量地尽心尽力去给病人争取一个保肢的希望，能够让病人在手术后，获得最大的康复效果。

这才出现了保肢不成功，再需要截肢的情况，他已经和病人说了，之前的手术全都可以不收费，但病人和家属仍然不接受。

郑玄临倒是没敢去提周成的事情，这种丢脸的事，没脸去医务科说。

胡明也没提。

所以很快，覃子兴就让胡明和郑玄临与病人家属会了面。

病人的老婆首先就冲进来道：“这位领导，你是该管管你们医院的医生了，我觉得他就是完全不懂医术，我在急诊科的时候，那边的一个老医生就给我说可能要截肢。保不住了。”

“就是他，他说可以尽量争取保腿。”

说到这，患者的老婆就非常气愤填膺地说：“事实就是事实，我们要尊重事实，明明保不住的腿，非要去保，这不是瞎折腾吗？”

“我们一直都在问，能不能保住，有没有把握，他说有！你看，这做了手术，推去了icu，又说保不住了，又拉回手术室做截肢。”

“钱交了好几万，就瞎折腾，这不是故意坑钱了嘛！”

郑玄临闻言，就赶忙说：“这位女士、覃主任，这你可不要听他的啊，没有任何一个成熟的医生会去说有把握，百分之百能搞好这种极为不专业的回话的。”

“我们的手术知情同意书上的条款也好，还是我们的谈话过程也好，我只严格地说，我们可以为病人后续的生活质量着想，期待一下保肢！”

“这一点，我要提前声明，即便病人能够提供谈话过程的录音或其他客观的证据，我仍然坚持，我从未说过我能保证保肢这种话！”

病人的老婆闻言就大吵大闹道：“你们医生啊，就会打哑谜，绕圈子。那可以期待不就是能保吗？”

“你说能保，又没保住，这不就是技术问题么？”

“这位主任，你可得为我们做主啊，他们这是在草菅人命，估计坑我们的钱啊。我老公现在都还不知道情况怎么样，他说如果继续迟疑不同意截肢的话，还有生命危险。”

“你可要帮我们想想办法啊。这上天都是有神明看着的啊。”病人的老婆，哭诉着，觉得自己格外委屈，一副我什么都不懂，就是被他骗了的表情。

覃子兴抬手道：“你好，你先冷静一下。”

“我要问你一下啊，我们医院的医生，到底有没有给你说过，肯定，保证，绝对，百分之百这种话？你有没有客观的证据。”

覃子兴作为投诉办公室的主任，自然是有自己这一套处理流程的。

病人的老婆眼珠子转了几圈。

其实是没有，但她还是哭闹着说：“我哪里还记得那么多啊，我就只想着他说能保腿了，现在没又说要截肢，钱花了算白花了。还遭罪！”

“他要是早说没把握，我们早选截肢了，连icu可能都不用去。”

“肯定说了，绝对说了，他不说肯定能保肢的话，我们肯定不同意保肢，早就说要截肢了。”病人的另外一个家属，看起来是他兄弟或者姐夫的人开口了。

另外不知道是嫂子还是姐姐的人也道：“是啊，我们都听出来了这一层意思，不然的话，你说该截肢的，我们怎么可能选保肢呢？”

覃子兴点头，抬手问：“那就是说，你们所有人，从一开始，就没想过为病人保肢的是吧？是要截肢的，是吧？”

“那如果，现在告诉你们，之前的手术，全都不收费了，全按照截肢术来处理，把钱都退给你们的话，你们愿意吗？”

覃子兴是来解决问题的，问了骨科的胡明的底线。

继续道：“病人虽然是这个过程中啊，是受了点苦，但是终究我们还是为了他的生命来考虑。”

“在不多花你们的钱的基础上，你们现在愿意为了他保住性命而同意截肢吗？这条腿，就不要了。”

“同意，当然！”那对中年夫妇马上点头，就要回答。

可病人老婆却扫了他们一眼，刮得他们不说话了。

病人老婆此刻十分纠结和为难！

这一句下去，那自己丈夫的脚，可真没了。

现在能不多花钱了，贪心就重了些。才问覃子兴：“领导，你就不能想想办法，把腿给保住吗？”

到此地步，覃子兴才终于说道：“这不还是嘛，你们家属，也是有很强的保肢意愿的。我们医生，只是根据患者不同时期的情况，给予你们建议，给你们提供治疗上的帮助而已。”

“我们要尊重客观事实，刚入院的时候，可能还有保肢的可能性，但说句实在话，现在这个情况，不说这种保肢的可能性大不大了，就算有，我们也不敢再保了啊。”

覃子兴接收到过很多无效的投诉，处理肯定都是要想办法处理的，只是，怎么去解决掉这件事。

在处理的过程中，如何去把病人的话和真实性给套出来，这才是他需要去斡旋的。

“我这里是医务科，也是我们医院分管所有科室的职能学科。我当面，做个第三方见证啊，你们现在，到底是要考虑为了保命而截肢？”

“还是考虑，为了继续保肢而继续去其他医院就诊？”

“我们八医院不是湘省更不是沙市最好的医院，我们一直都承认我们与其他医院的差距，很感谢你们信任我们医院，把病人送来我们这里。但是，我们已经尽力而为的情况下，仍未能达到你所希望的最好结果。”

“但我们也是第一时间处理了患者的患肢，止血、处理骨折等。算是暂时让他脱离了因为出血而丧失性命的风险。”

“但索性还没有到最坏的一步，你们仍然还有机会去做选择的。”

覃子兴看向所有人，等待着他们的最终回复。

他知道，病人的老婆，为了自己老公的腿，会把最真实的想法给说出来，但是，其他两个人并不一定。

但现在，他还需要，病人的老婆心甘情愿地被另外两个人说服。

这就是权衡之道……

这类病人，其实就是心疼钱，觉得保肢没保住，就是糟践钱，所以没保住就该退，把医生为保肢做的贡献和付出视若无误，把就诊当成了消费。

但没办法，国内的制度便是这样，人道当先，即便覃子兴此刻也觉得自己这么处理，是在侮辱自己人，但也要为了病人家属的满意，把进行过、努力过的保肢术的手术费用给免除了。

把看病当成消费这种事，不是覃子兴一个人造就的。

但是，覃子兴虽然没办法去左右病人觉得的荒诞真理——你没给我保肢保好还收我钱？

那么，覃子兴压根也就不想去提再想存在的可能办法为病人保肢的事情了。

覃子兴也了解过了，毁损伤，是截肢的绝对适应征，也就不过多地去节外生枝了。

……

五分钟后。

病人的家属签署了截肢术的同意书，然后胡明便带着郑玄临二人开展了一台标准的截肢术的教学手术。

病人的老婆听到了自己的老公没了生命危险后，喜极而泣，但听到了他没了腿之后，就哭得更厉害了！

一个男人是家庭的支柱啊……

在手术室里面，郑玄临听着病人哭声，脸上和内心里都充满着无奈和心酸。

低声骂道：“狗日的，真的是心冷如冰啊，明明能做，来看都不看一眼！”

旁边，胡明听出来了郑玄临是在骂周成，却才终于横扫了一眼郑玄临，淡淡地开口道：“玄临，病人如今的截肢，却不是因为周成，而是你一手造就起来的！”

“你明白吗？”

“要知道，心术心术两个字，心是心，术是术，这是两个字！”

“心正为首，术达辅之。”

“你自己好好地想一想，你到底是哪里的程序走错了？你到底是哪一步走错了。那周成，为何不愿意来？”

“你从一开始，就不是为了能够保住病人的腿才选择做这台手术的。”

“你是为了你自己。”

“到后来，你仍然不是为了保住病人的腿，才去求助于周成，你是为了免除自己的责任，为了避免承认自己的医术不济，为了让自己不受到任何的影响。”

“你要知道，你在和病人谈话的那一刻起，你的病人就已经是注定了，他必须由你来接诊，他无法选择。但你有选择。”

郑玄临听到胡明话，转过头去，面露复杂之色。

“百善孝为先，论心不论迹，论迹寒门无孝子。”

“万恶淫为首，论迹不论心，论心天下无好人。”

“这句话说不是我们医生这一行，但也可以借鉴的。”胡明好好地拍了一下郑玄临的肩膀。

也没多说什么，虽然他最能理解郑玄临内心的想法，郑玄临觉得赶不上罗云后的慌里慌张，想要急于表现，不甘落后于人。

但，心还是要慢慢养的。

只是，让胡明有点搞不懂的事情就是，为何这个周成呐，这么沉得住气。

按道理说，连郑玄临这种年纪的人，都有点沉不住气的意思。周成在听到了郑玄临求助后，怎么会无动于衷的呢？

虽然说，郑玄临在谈话的中途，是有点过河拆桥，转移罪责的意思。

可最后面不还有我在吗？我胡明好歹是主任医师，我难道连扛这个的本事都没有了吗？与你何干？

周成竟能忍住不来！

也真是怪了事。

……

当周成听罗云说，病人最后被截肢的时候，周成内心里狠狠地揪了一下。

深吸了一口气后，再无心思看书，问罗云说：“罗老师，我这样，是不是有点太过于不近人情了啊？”

“病人终究是无辜的啊。”

罗云道：“病人是无辜的，你难道就不无辜了么？”

罗云好气，若非是自己劝解，那郑玄临还指不定会干出啥事来。

“况且，医生这一辈子，所能及的病人，就是自己的病人，其他的，只能说没有缘分。”

“我们打电话的时候，有人死了，我们也不知道啊。”

“每天全世界病死的人数，每秒钟都可能超过十个！”罗云劝着周成，也没给周成打郑玄临的小报告。

周成道：“但今天这个病人，我其实还是可以过来看看的。虽然我也不确定能有比较好的办法，但，郑玄临老师对病人家属说我可以治得好的话？”

“那我是真的不敢来了！”

不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。

郑玄临虽然不是猪，但是，他做的事情，比猪还糟糕与恶心，这不明摆着摆自己一道么？

“别想这件事了，主要是告诉你，你今天的选择没有错，没有听到有人让你帮忙就去上。”

“而且，今天的事情你也要从中汲取教训。”

“医疗，不是简单的一个医生与一个病人的事情，是医学与病人与救赎之间的缘分。”

“我们当医生的，做人为事，可不仅仅只有给病人开药，病人吃药，然后出院这么简单。”

“首先得稳住，然后才能稳得住。”罗云总结性地发言。

然后又想起了，自己正在说话的对象，是稳如老狗一样的人。

否则的话，自己在给周成打电话时的暗示，一般人还未必能听得出来是不要让他过来。

就又说：“当然，该出手的时候，还是要有魄力和担当的！”

“见坑不跳，见急不惧，见未知不慌乱，见死人当面，仍能面不改色，仍能去慎言慎行地好好为病人看病，这才是一个好医生。”

罗云说到这的时候，又开口道：“说到这里啊，我其实这边有一个论题，你可以随意地想一下。”

“每个人内心里都有一副衡量医术和医德到底谁更重要的天平。”

“有人觉得德行当先，只要是为病人省了钱，完全为病人考虑了，不花钱，就是医德。”

“有人觉得医术为首，且不论德行如何，为病人开副作用最小的药，按照最好的标准，给病人予以合适的治疗，让他后面的生活质量变得更好，才是最重要的。”

周成说：“罗老师，这个命题有点太大了，我不知道该去怎么衡量啊。”

“我就先做好自己的事情吧。”

罗云却说：“那你就要开始衡量了啊，因为你已经到了这个境界了，是该到考虑这二者平衡的时候了。”

“除非你永远都没想过自己单独主刀科室里的手术，自己去门诊接诊病人的这些事。那就当我没说吧。”

“我周四全天的门诊，我开的号很多。你想通了，就给我回复吧。”

“……”

挂断了电话之后，周成在房间里愣了起来。

难怪罗云和他说这么多，原来是。

让周成完全没想到过的事情，发生了，他竟然来了。

罗云，邀请周成去和他一起坐门诊！

嗯，是罗雲從医院裡，要来的关节外科的单独门诊，罗云说关节门诊的挂号人数还颇多，因此，他怕自己一个人看不过来，要周成与他一起去看门诊！

这就相当于，要周成單独为病人看病，单独确诊，单独开药，单独去思考治疗方案的事情了。

所以，罗云才要周成去仔细地斟酌这些话。

单独坐诊，可不同于住院医师在病房里分管病床这么简单的事情。

病房里的病人，类似于被上级医师瓜分透了，喂给你吃。

急诊外科的病人，那也有各种各样的外伤史，你只要往创伤外科方向去考虑就好了。

骨折——

创伤——

关节脱位——

肌腱断裂、韧带断裂。

除此之外，还能有啥？

罗云考他的问题，其实就是在问，你如果单独看病人的话，你愿意为了赚钱给病人多开药，还是愿意为了病人考虑，做到点到为止——

点到为止还有一层意思就是，对病人和家属，完全义正严词地说，你这个情况就是必须要手术的！

这个尺寸和火候，得好好拿捏。

……

而在周成沉思的时候，罗云这边便轻笑起来。

笑道：“周成？”

“看视频学专科的小周？”

“你好啊？”

“突然让你看门诊，惊喜不？”

“意外不？”

罗云从未忘记过他为周成发去过关节外科手术视频的事情。

－－－－－－题外话－－－－－－

删删减减，本来是以主角为视角来写这个问题的，但不满意，删了重写，现在这一版本还算可以吧。

医德和医术，便是论心与论迹的事。大家各自体会一下吧，可以留言，客观一点。