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万众的起起落落我一共见证过两次,一次是朱总和董总的对抗,那次以董总的改制成功而结束,我自认也做了不少贡献。第二次是万众和整个家电协会的对抗,那次我力排众议,众叛亲离,最终冒天下之大不韪,获得了胜利。

这次,我本以为是小事,却没想到过后果是如此的严重。

万众从来就不缺对手,更不缺敌人。

由于万众的不打价格战的销售策略,使得很多厂家和商超反感。每每有促销活动时,那个厂家都有优惠政策,就是万众没有。可即使是万众的价格一直居高不下,却还是赢得了消费者的喜爱,年年都被评为最喜爱十大品牌之一。

另外,万众在全国的直营连锁店,抢了很多大大小小商家的生意,加上万众的售后服务一向是请求必应的那种,相对比较,其他商家就差得多了。当然,这是要花上大量的人力,物力的。我们不但提高了行业产品质量的门槛,还提高了售后服务的水准,这也是同行对我们万众仇恨的原因之一。

同样的事情,发生在别人身上,可能就是大事化小,小事化了了,但万众不行。

没有事,他们都能无中生有,这有事起来,还不大肆渲染。

盈科和万众同时推出了冰箱,却是天壤之别,一个是哗众取宠,华而不实。一个是高科技十足,美观实用。相比之下,万众的冰箱没有一点可取之处。而且,我们还无从反驳,事实也是如此,的确是这样。

盈科的冰箱一上市就卖断了货,其实行业内部都知道,这是饥饿营销,可在消费者眼里,这冰箱确实可遇不可求的!反观,我们的冰箱,我都感觉商家不好意思拿出来,又或者拿出来就是用来装饰用的。

接下来就是连锁反应,冰箱的大卖,让更多人开始关注盈科,盈科的其他产品销量一路攀升。成功合并了中京后,本来就股价翻了几倍,加上新品的成功推出,盈科成了家电行业的新宠。

盈科的销量上涨,我们的销量自然就是一落千丈。尽管空调短期内,看不到什么影响,但其他的商品却遭到了前所未有的打击。小家电的产品连续两个月销量行业内垫底,销售报表惨不忍睹。

宝儿找到我时,看到我脸色阴沉的坐在发呆,进来好一会儿,才叫醒我。

我看了看宝儿,又看了看手中小家电的报表问道:“这是我那个冰箱带来的连锁反应吗?”

宝儿点了点头道:“嗯,市面上有人拿咱们万众小家电的产品,做了一个对比,我们各方面都不如其他厂家,性价比很低,加上价格一直很高,不选择我们也是对的!”

我好奇地问道:“那为什么之前一直好好的,就因为我推出了一款冰箱,就导致了这么多的恶性反应?”

宝儿解释道:“观一叶而知秋,这一点不奇怪!消费者可不管产品是哪一样,只要你有一款产品不好,消费者就会认为你所有的产品都不好!你冰箱做得不好,消费者不会说万众的冰箱不好,风扇就很好,而是只会说万众的东西不行!加上有人心煽动,我们想翻身都难!”

我有点不耐烦地说道:“小家电本身是有着巩固的市场基础的,年销售量一直稳居全国三甲,要是就因为这样一点小风小雨的,就把咱们的市场冲垮了,我相信肯定还是有其他原因的!你调查过,最近的市场定价没有?咱们的竞争对手是否有大幅度的降价,或者推出了什么新品没有?”

宝儿摇着头说道:“没有,我也找过其他方面的原因。咱们的产品质量没出大的纰漏,这几个月基本上是零投诉,售后方面也是一直有不错的口碑,至于新品,如果没有什么革命性的创新,是不会对我们形成这么大的冲击的!”

我想了想说道:“那就是咱们内部出了问题,你的销售团体最近有什么变动吗?”

宝儿摇着头说道:“没有啊,走了几个销售主管,又调上来几个,这种事月月有,年年有,一点都不奇怪,况且他们也带不走什么客户。都是做直销的,也不是渠道销售,最多是几家店面的销量不好,不会涉及到全国范围内的!问题不在这儿!”

我嗯了一声,再次陷入了思考当中。

宝儿试探地问我道:“你从没觉是这冰箱引发的连锁反应吗?别小看这冰箱,看似就是一个新品失败,可这会比想象得后果更严重。会使消费者对我们的产品产生不信任!我认为这才是问题的主要原因。我觉得你真该思考一下了!”

我心情烦躁地点起根烟,宝儿劝道:“你少抽点吧,我发现你最近的烟越抽越勤了,现在是不是一天一包烟挡不住啊?再说了,你又不是抽不起,为啥不抽点好烟呢?我看我下面的人都抽硬中华了,你怎么还整天抽芙蓉王呢?人到了一定的地位,他的东西的档次就得提高,这不是形式主义,而是有必要的!虽然,你到了这个地位,可能不再需要充门面,要面子了。不过,你也得为别人考虑下。就好像你现在一直开着那辆破奥迪,不是说车不好,只是出了那么次事故了,就该换辆好点的车。你下面的人,都不好意思买好车,自己老板才开奥迪,自己总不能开个比老板贵的车吧?你天天抽芙蓉王,你下面的人敢给你递中华吗?明明有这个消费能力,为什么不去消费呢?你这是勤俭节约啊?我觉得反倒显得你不大气!有钱就得花啊,也不是叫你乱花,门面上的东西,还是要的!”

我掐灭了手上的烟说道:“不是说销量的事吗?怎么又提到烟上了!”

宝儿解释道:“都是一样的道理!你说你平时一直抽中华,偶尔抽一支芙蓉王,人家可能会觉得这烟肯定是别人给你的,要是你一直就是抽芙蓉王的话,偶尔拿出一支中华来,人家可能就会觉得你拿出来了是假烟。咱们万众的品牌也是一样,一直就是以高质量,高品质,用最好的配件,做最好的产品自居的,这次虽然出了一款失败的冰箱,只是偶尔现象,但如果再这么继续下去,消费者就会认为咱们万众其实一直就是抽芙蓉王的,不过是给一种假象,告诉别人我们是在抽中华的,其实拿给人是中华,自己却只是抽芙蓉王的!你明白我的意思吗?”

我点了点头道:“明白,你是说,这次冰箱的事,会误导消费者认为我们,一直在做虚假宣传,我们的产品并没有我们自己吹嘘的那么好!至少和别的厂家没太大区别,唯一不同的是,我们的广告做得好而已,而不是产品做得好!”

宝儿嗯了一声道:“就是这个道理!一旦,我们真的被消费者这么定位了,可想而知,我们的空调就没有了一点的优势,卖的贵,质量还不好,那时候我们就无力回天了!”

我问道:“那就目前的形势来看,你有什么好办法吗?能尽快消除这次冰箱事件的负面影响?”

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