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“关于智能云柜的利弊,在起草交流合作计划前,我们也研判过。”

叶青笑了笑,从桌子上拿起一份由几页纸组成的调查报告。

“报告是双向的,来自取件方和投件方。”

“关于取件方、也就是用户的矛盾,许总已经交流的很明白,不外乎超时费、以及缴纳超时费时的繁琐,还有大件快递放不下这几点。”

“那各位前辈们,用户的这几个矛盾点,可以解决嘛?”

刚才阐述智能云柜利弊的申嗵许总不假思索的点点头,“如果亏本经营,用户矛盾是可以解决的。”

“取消超时费、或者延长超时时间,降低超时费用。”

“建造尺寸更大的快递云柜,让用户可以装入更大的快递纸箱。”

“至于缴纳超时费用繁琐,有些代替取件的用户根本无法缴纳这点,其实是第三方云柜公司起的坏头,他们为了增加自家公众号的关注度,利用公众号推送咨询。”

“甚至有些第三方云柜公司,超时一天收取的超时费,就比快递费还贵。”

“其实归根结底,还是盈利问题。”

“如果能盈利,用户喜欢怎样搞,我们都没意见。”

叶青嗯了一声。

盈利是核心问题,这个解决不了,就不可能解决最受诟病的超时费这点。

这几乎是个死循环。

一个云柜占地面积动辄几平方米,可就算两柜并联,也只能放入数百个快递。

叶青问道:“对于空间不足这点,各位前辈如何看待?”

超过一半的老总们都直摇头。

超时费就是空间不足造成的,那么大一个云柜,通常只能放几十个快递。而一家菜鸟驿站,装个一两千根本没问题。

投放的快递少,盈利自然就少。

盈利少,就得从别的地方补足。譬如超时费,公众号咨询推广等等。

云柜的快递格,实在太硬伤了。

就连客串某一两家快递代理点的超市,都能腾个角落,塞下一两百件快递。只是用户取件时,要翻个半天。

好在超市代理这点,不是云柜的主要对手。

可以根据用户取件码快速取件,还没有超时费的专业代理点才是对手。

“这个问题没办法解决呀。”申嗵许总回答道:“一个云柜最多也就五十个货柜空间,就这还是被分割到极致的缘故。”

“中件快递只能放个几件,大件还根本放不下。”

叶青继续问道:“那存在空间浪费问题嘛?”

说道空间浪费,申嗵许总立刻不停点头,“空间浪费太严重了,根据我们数据统计,云柜的空间浪费率超过75%。”

“很多时候,用户的一个快递只有抽纸那么大。而我们最小的快递格,尺寸是48×11cm,塞上十多件根本没问题。”

“而超市代理点和菜鸟驿站,都是直接把快递摞起来,像云柜那么大的体积,摞个三五百件轻轻松松。”

小快递极度浪费空间,一个就占一格,大件又塞不下。

这就是智能云柜的最核心问题,75%的空间都被浪费掉。

种种问题叠加在一起,云柜被用户们抵制投诉,走向没落是必然的。

问完取件方的矛盾,叶青又聊起投件方,也就是快递员的问题。

快递员的矛盾相对简单一点,主要是投件繁琐,需要一个一个录入,耽搁时间。

结果最后还容易因为超时问题被客户投诉,说未经允许就放入云柜,这种吃力不讨好的第二矛盾。

云柜时常损坏是第三个矛盾。

“那如果解决了空间浪费,和易损坏这点呢?”

“解……解决?”申嗵许总下意识摇头,这个问题困扰了他们太久,他们也讨论过太多遍。

但鱼和熊掌不能兼得,进一步压缩快递格空间,就意味着要增加更多自动开启柜门。

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