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大家都没说话,谁不怕这样的游客呢?

“这样的低价游,你们还想做吗?”

大家摇头。

“所以,现在旅游局的工作有多被动。网友骂旅游局不处理,你给旅游局时间给旅游局机会处理了吗?

都是你把火点燃了,火遍全网了,旅游局才知道,才出来灭火。

你们也怨旅游局处罚严厉,但是为什么处罚这么严厉也禁止不了?处罚再严厉对舆论也毫无挽救?

破鼓万人捶!人家捶了就爽了,还管你后面的事啊?那没有爆点,没有流量了,没人要看了。

所以无论是导游还是旅行社还是旅游局,都害怕投诉。比投诉更害怕的就是她不投诉,她直接给你传上网!”

大家沉默。

“你们又冤吗?谁让你们要做低价游呢?以这个价格想吸引什么样的游客呢?”

程局顿了一下,喝了一口茶。

“所以现在,除了带上云州就能上热搜,带上小白龙就能上热搜,这是多么好!正规带团的导游已经不能上新闻了,只有不但正规而且才华出众如小白龙这样的导游才能上一上新闻。这就是最好的机会!

只有品质旅游成为主流,只有小白龙这样的导游越来越多,只有游客像小白龙团一样热爱分享旅途中的美好和欢乐,我们才能把破鼓万人捶的局面扭转过来!

所以我要求导游和司机必须要注意自己的一言一行!导游要努力提高自己的服务技能!旅行社和客运公司必须保障导游和司机的权益!

不能把压力转嫁到导游身上!让导游从导购回归导游!”

导游们都热泪盈眶了,谁开始当导游是为了当导购了?导游一直期待着能回归本职!

“孙导说得对,大家都在一个潭里,你们不要以为有导游背锅就没事了。导游是直面游客的,大家骂导游,但最后影响的还是整个云州旅游。

保障好一线工作人员的权益和尊严,才能保障云州旅游的健康和名声!”

程局看着运输协会代表和旅行社协会代表,“你们能不能做到?”

两方代表点点头。

程局又看看导游代表和司机代表,“你们可以谈谈你们的条件了。”

导游代表和司机代表都先后提出条件,都很正当,没有什么过分要求。旅行社代表和运输协会代表也没有反对。

程局说:“刚刚导游和司机都提到保险。保障导游和司机的利益,对于他们这样经常在外面跑的人,最重要的就是保险。但是保险却一直没买,为什么?”

“只有坐班有。”旅行社代表说,“他们上班时间太灵活了,不好算。”

“怎么不好算?导游带团的时候是二十四小时操心。不带团的时候,让他们必须去坐班是为什么?生怕打工人舒服点儿?人家做完了工作,怎么不能休息下?

他们带团的时候,无时无刻不在为游客操心。晚上游客有事,他们也没动不动打电话把你们叫起来吧?能自己处理的都自己处理了。那时候你们在家睡大觉呢!”

几个跟团的领导深有同感地点点头,一个领导说:“对对对!游客真的是晚上有什么事也是找导游!

这次就有个游客在景区吃了炸串,晚上拉肚子,一两点钟打给导游,要去医院,要赔偿!要是他们自己在家门口吃了烧烤晚上拉肚子,绝对没这么多事儿,一泡拉完睡觉!”

导游们笑起来,领导们这次跟团受益匪浅啊!说话都这么接地气了!

“但出来旅游,游客旅途中发生任何事儿都会找导游的!我那个导游处理了一晚上,陪上医院,安抚、协商。

第二天一早又带团,打起了瞌睡。还有游客问导游你为什么不讲解?在那儿睡懒觉?

游客他是想不到导游有多累的,但是旅行社能不知道吗?带团的时候那么累,怎么能在他们不带团的时候还要求他们坐班?”

旅行社代表们相互看看。

最终,旅行社协会和运输协会签下承诺书,承诺旅行社和客运公司给导游和司机基本工资,也就是云州最低工资标准,并缴纳社保。

工资由基本工资和带团服务费、餐补、话补组成。

酒店、景区和演出返点全部归旅行社所有。导游推荐的加点和自费所产生的提成,则由导游、司机、旅行社,2:1:1分成。

这样账清楚了,该谁的就是谁的,不像以前那样什么都混在一起,大家都不满意。

旅行社虽然多出了导服费和补助,但是不用把行程中的返点分给导游和司机了。导游和司机有了基本工资和保险,也有了一份保障。

开了一天会,旅行社协会请所有参会人员在旅游局附近的酒店吃饭,庆祝会议圆满成功。

正在欢庆,何欢接到了龙姑娘的电话:“我想你了。”

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